1 前言

在公众号开通10天之际,我已经在公众号写了10来篇文章了,也基本熟悉了公众号的写作,发文以及与用户的互动流程。

对比个人博客,公众号多了很多额外的限制和规则。 所谓人在屋檐下,不得不低头,选择在公众号这个平台创作,自然只能接受各种合理和不合理的规则。

在了解清楚规则是「什么」之后,我开始思考「为什么」会有这些规则?许多问题的本质,就藏在诸多的「为什么」后面。

所以就来分享下我个人对公众号产品规则的思考与见解,仅为一家之言。

2 审核

我的文章《为什么梦想买不想,故乡回不去》大概有7到8次发布失败,原因都是「审核不通过」。 虽说「自由」是创作的基础,但是既然选择公众号,只能接受就被审核的命运。

但这里让我抓狂的是,公众号不会像个编辑一样告诉我哪里审核不通过,什么地方需要修改, 只有一句含糊的「此内容因违规无法查看,请前往草稿箱修改后重试」:

我只能重读文章,把那些我认为「不利于团结」的话逐条删除,然后重新发布,审核不通过,如此循环。

思考下来,公众号平台不告诉作者哪里审核不通过的原因可能是:

让作者自我审查,所谓「刑不可知 则威不可测」: 如果告知作者哪里有问题,也就是让作者知道高压线在哪里,作者就会肆无忌惮地在高压线下起舞。 哪天「上面」觉得作者舞姿过于妖娆,那么公众号平台就会一起受罚。

所以就只告诉作者有高压线,但是这条高压线却是移动且隐形的,只有被电到才知道线在何方,让作者心中时刻紧绷着一根弦。

指明修改点还可能会让「不利于团结」的内容扩散。 假如一个电影解说公众号,写了一篇解读诺兰蝙蝠侠的文章审核不通过,作者原来以为只是血腥场面审核不通过,没想到公众号却标明审核不通过的是「小丑」。

作者只会好奇,为什么「小丑」一词会被敏感,就会了解原因。 根据传播学原理,只会导致原来需要被和谐的和「小丑」相关的内容以另类的形式传播起来。

3 图片素材

把在外部写好的文章复制到公众号编辑器的时候,所有的图片都要上传到公众号的图片素材库上,无法直接使用图片的链接。

很多程序员(比如我)喜欢把博客搭建在Github Pages上,然后把图片都上传到Github 仓库,然后把博客内容复制到公众号时,就会出现图片获取失败的问题。

原因无非是伟大的防火墙把Github给墙了,导致微信的服务器无法拉取到Github 的图片。

问题就来了,为什么公众号要大费周章把图片拉取并保存起来,直接使用图片链接来访问不好么?

个人理解,主要是出于「用户体验」与「安全」两方面考虑:

如果让用户通过图片链接直接访问外部的图片服务器,图片链接可能失效,也就是图片无法再访问,就出现「图裂」了的情况,极大地影响用户体验。

也有可能是,图片服务器能访问,但是访问速度非常慢,用户加载图片速度非常慢,用户只会抱怨微信的公众号怎么这么卡,图片都加载不出来。 用户可不管是外部服务器,还是公众号服务器,反正都是微信卡,骂人只会挑最显眼的来骂。

另外一种可能是图片链接原来是一张正常的图片,待文章阅读量到10W+之后,就换成一张敏感图片,那么就会防不胜防。

从系统安全的角度来说,到外部服务器拉取文件,保存并展现给用户,是一个危险的操作,这样的操作应该越少越好,微信这样的APP注定会是各种攻击者的目标。

所以一次性,把图片拉取到公众号内部的服务器,就是最稳妥的方法

4 限制外链

在公众号文章里面,是无法插入外部网站链接的,只能引用公众号文章,或者公众号文章链接。

让我这种习惯在文章末尾写上一大堆引用和参考链接的人无所适从,毕竟不注明引用,就有剽窃之嫌。

这样的做法,背后的暖心原因大概是:

  1. 避免为外部网站和App引流,避免把用户从公众号的生态,引流到抖音号,小红书号上,避免从平台沦为引流工具,「肉要都烂在锅里」,内容只能在微信生态内流传
  2. 安全因素:避免公众号作者把各种诈骗,钓鱼链接放到公众号里面,让用户在公众号上受害,避免成为黑产的温床,保证微信的口碑。 毕竟用户受骗骂人的时候,才不会骂公众号作者,只会骂最显眼的那个,就是公众号平台,乃至微信。

话虽如此,但无法引用外部链接的做法,让我这种崇尚开放Web精神的人,相当难受。

5 群发次数

对文章,公众号有所谓的「群发」和「发布」之分。

「群发」是指把文章推送给所有的关注者,并且会出现在作者公众号的主页。而「发布」只是将文章发布出来,不会推送,也不会出现在主页,但是可以被链接到。

「群发」是限制次数的,一天只能「群发」一次,但是「发布」却是无限制的。

「群发」的次数限制成一次,我理解是保证用户体验避免过多的公众号消息推送,给用户造成困扰,让公众号成为商户引流推广的工具。毕竟根据墨菲定律,可能会被滥用的规则,就一定要被滥用。

另外一个是对作者的潜在约束,让作者好好珍惜「群发」的机会,尽量写出好文章。按照《影响力》里提到的「稀缺」原理,机会越少见, 价值似乎越高。

同样的原理,还运用到「账号详情」信息的修改,限制修改次数,就能让用户审慎修改,审慎着,审慎着,可能就不会修改了。

对于系统而言,修改1次与修改100次成本几乎无差别,只是通过产品规则,来作限定,人为制造「稀缺」。

6 限制修改

公众号文章一经「发布」或「群发」,就无法大幅修改内容,只能更正最多20个错别字,这个规则让许多作者大为诟病,认为限制了其修改文章的权利。

那么为什么会有这条规则呢?

我个人揣摩,认为是公众号产品认为文章因为是类似报纸书刊等出版物,落笔无悔,一旦写出去的文章,就无法修改(错别字除外)。

因为公众号是和微信这个聊天工具紧密结合在一起的,如果分享,转发的过程中,文章的内容发生多次变更,就会出现「罗生门」的情况,就是没有人知道文章内容最初的观点究竟是什么。

那些事后诸葛亮就会跑出来,说自己是事前诸葛亮。 比如那些鼓吹俄罗斯2小时攻陷基辅的军事爱好者们,虽然一年过去了,但是在他们看来,还没有到2小时。

另外一个就是对「作者」的约束,当你知道你写出去的东西无法修改,你应付审慎对待,文理顺畅,前后呼应的情况才能发布,迫使作者尽量产出高质量的文章。

7 总结

电视剧《雍正王朝》中,为描绘年羹尧身为大将军,生活奢华,介绍其有一道菜,名为小炒肉。

虽为小炒肉,但这道菜做法十分复杂,就是在取肉之前,要找数名壮汉对肥猪展开暴力围殴。

棍棒之下,猪吃痛嚎叫,血管也因此爆裂,猪血会聚集至脊梁附近,由此,厨师才会下刀,将猪杀死后去其尾骨附近的精肉。 据称,此法制作出来的猪肉,因为有鲜血的浸透,吃起来会极为鲜嫩可口,味道不逊色于各类山珍海味。

所谓的「产品规则」,背后都是「人性」,都是对作者与读者心理的揣摩和把玩。 公众号对作者施加诸多的限制与规则,无非是像壮汉殴猪,希望最终可以取出精肉,以飨读者。

难怪文章不好看,因为作者是头猪。难怪文章好看,因为作者是头挨过打的猪。